La nostra piattaforma si è distinta ancora una volta nelle valutazioni di Keypoint Intelligence
MPS Monitor, la nostra piattaforma SaaS leader per la gestione remota delle flotte di stampanti e MFP, ha ottenuto il Platinum Rating da Keypoint Intelligence, raggiungendo un punteggio perfetto di 5 su 5 in tutte le categorie valutate: funzionalità e produttività, usabilità, amministrazione IT e sicurezza, supporto e formazione, e valore. Questi straordinari risultati ci hanno anche permesso di ottenere il prestigioso Pick Award 2024 per la nostra piattaforma SaaS, nella categoria Smart Workplace Solution.
La rigorosa valutazione di Keypoint Intelligence ha messo in evidenza le capacità complete di MPS Monitor nel monitoraggio e gestione remota delle flotte di stampanti e MFP: “MPS Monitor offre tutte le funzionalità di cui i fornitori di servizi di stampa hanno bisogno per supervisionare e proteggere le flotte distribuite di stampanti in varie sedi dei clienti. […] MPS Monitor può aiutare i Dealer a semplificare i processi, ridurre i costi operativi, accelerare i flussi di cassa, aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, e identificare nuove opportunità di vendita e servizio tra gli account dei clienti.”
Il setup della piattaforma, estremamente facile da usare, richiede solo l’installazione dell’utility MPS Monitor DCA, garantendo una rapida e semplice raccolta dei dati dai dispositivi. Questo permette l’accesso da qualsiasi dispositivo connesso al web, con un’interazione ottimale su desktop o tablet. Inoltre, MPS Monitor archivia un’ampia gamma di dati sui dispositivi, inclusi messaggi operativi e informazioni storiche, migliorando la reattività dei Dealer attraverso notifiche via email personalizzabili.
L’integrazione con Microsoft PowerBI arricchisce il servizio, offrendo ai Dealer strumenti di analisi dinamica dei dati per identificare opportunità commerciali e gestire i costi. Le funzionalità di reportistica di PowerBI permettono di adeguare in tempo reale la visualizzazione dei dati e supportano la gestione completa dei consumabili e l’esportazione dei dati per la fatturazione e la logistica. Keypoint Intelligence ha elogiato l’inclusione di risorse didattiche che facilitano l’utilizzo di queste funzionalità avanzate da parte dei Dealer.
“MPS Monitor ha notevolmente migliorato le sue offerte di servizi con importanti aggiornamenti progettati per ottimizzare l’efficienza operativa”, afferma Keypoint Intelligence nel suo rapporto. L’integrazione di strumenti avanzati di HP Smart Device Services (SDS), come HP JAMC, HP Smart Device Agent e HP SDS Cloud DCA, insieme all’introduzione del DCA 4, offre solide capacità diagnostiche e una gestione migliore dei dispositivi. Le nuove funzionalità analitiche, tra cui la Supplies Intelligence Dashboard e la Customer Contract Dashboard, insieme a due nuove API innovative, semplificano l’integrazione e l’analisi dei dati. L’aggiunta di lingue come polacco, thailandese, vietnamita e cinese tradizionale dall’ultima valutazione amplia ulteriormente l’accessibilità della piattaforma.
Nel rapporto, Keypoint Intelligence ha evidenziato i principali vantaggi offerti dalla piattaforma MPS Monitor, come segue:
- “Riduce i costi IT”
- “Servizio clienti proattivo”
- “Maggiore produttività con i dispositivi HP”
- “Potenzia la tua attività con l’analisi dei dati”
- “Crea contratti e fatture”
- “Gestione logistica dei consumabili”
- “Un approccio alla sicurezza olistico”.
Il Pick Award è stato assegnato a MPS Monitor per i risultati raggiunti nei test e per altre valide ragioni. Keypoint Intelligence ha elogiato la nostra piattaforma per il suo approccio olistico alla sicurezza, l’eccellente supporto al cliente e le capacità di servizio proattivo. In dettaglio, MPS Monitor impiega robuste funzionalità di sicurezza, inclusa l’autenticazione a due fattori, l’integrazione SSO con Azure AD e Okta, e comunicazioni crittografate utilizzando protocolli HTTPS e SNMP. I data center della piattaforma, protetti da guardie armate e avanzati sistemi di sorveglianza, sono certificati ISO 27001, conformi al GDPR e sottoposti a regolari penetration test e audit SOC 2 Type 2.
Inoltre, il supporto clienti di MPS Monitor è altamente reattivo, vantando il 95% delle problematiche risolte nello stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Il supporto è incluso nella sottoscrizione ed è disponibile tramite diversi canali e strumenti, oltre a un sistema di ticketing integrato che traccia i problemi e fornisce aggiornamenti. I Dealer hanno a disposizione una vasta gamma di manuali scaricabili, FAQ e video tutorial accessibili tramite il menu Help, oltre a uno schermo di Comunicazioni per gli annunci di nuove funzionalità e aggiornamenti.
Nel complesso, MPS Monitor conferma la sua posizione di soluzione di prima categoria, completa, sicura e altamente efficace per i servizi di stampa gestiti. Le funzionalità dinamiche di analisi dei dati di MPS Monitor permettono ai Dealer di ottimizzare il lavoro dei loro dipartimenti commerciali, di marketing e servizio, favorendo la crescita aziendale e l’efficienza operativa. I fornitori di Managed Print Services possono anche esportare i dati in molti formati diversi, per semplificarne l’analisi in altri programmi.
“Siamo orgogliosi e profondamente onorati di ricevere questi due prestigiosi riconoscimenti da Keypoint Intelligence,” ha commentato Nicola De Blasi, Chief Strategy Officer di MPS Monitor. “Questi premi sono una testimonianza del nostro impegno incrollabile verso l’innovazione e l’eccellenza. Ci ispirano a migliorare continuamente la nostra piattaforma per aiutare i Dealer non solo a soddisfare, ma a superare le crescenti esigenze dei loro clienti, navigando al contempo nel panorama sempre più complesso dei servizi di stampa gestiti.”
Leggi il “Solution Report” qui e l’articolo sul Pick Award qui
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Scopri tutte le funzionalità di MPS Monitor elogiate da Keypoint Intelligence richiedendo una prova gratuita di 30 giorni.
Informazioni su Keypoint Intelligence
Da oltre 60 anni, i clienti dell’industria dell’imaging digitale si affidano a Keypoint Intelligence per test pratici indipendenti, dati di laboratorio e ampie ricerche di mercato per guidare il successo dei loro prodotti e vendite. Keypoint Intelligence è riconosciuta come la risorsa più affidabile del settore per informazioni imparziali, analisi e premi, grazie a decenni di esperienza degli analisti. I clienti hanno sfruttato queste conoscenze cruciali per decisioni strategiche, supporto alle vendite quotidiano e eccellenza operativa, migliorando i loro obiettivi aziendali e aumentando i profitti. Con un focus centrale sui clienti, Keypoint Intelligence continua a evolversi man mano che l’industria cambia, ampliando le sue offerte e aggiornando i metodi, comprendendo profondamente e supportando la trasformazione dei produttori, dei canali e dei loro clienti nel settore della stampa e dell’imaging digitale.
Informazioni sui premi Pick Award Smart Workplace Solution di BLI
I premi Pick Award Buyers Lab Smart Workplace Solution sono unici nel settore e sono premi difficili da ottenere poiché si basano su test rigorosi, che includono la valutazione di attributi chiave come funzionalità, usabilità e valore. Ogni prodotto che supera il test di laboratorio di Keypoint Intelligence riceve una valutazione Platinum, Gold, Silver o Bronze, con i migliori performer che si qualificano come candidati al Pick Award.
